Блог

Пошаговые инструкции, образцы документов и разбор законов — всё, что нужно для защиты своих прав как потребителя.

Возврат товара

Обмен качественной покупки за 14 дней

Четыре условия возврата, закрытый перечень невозвратных категорий, алгоритм действий при отказе продавца.

Досудебная претензия

Структура документа, обязательные блоки, частые ошибки и три способа вручения продавцу.

Некачественный товар

Кто платит за экспертизу, как выбрать эксперта, сроки проведения и что делать, если не согласны с результатом.

Гарантия

Магазин обязан дать подмену за 3 дня. Какие товары входят в исключения, как написать заявление, пеня за отказ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Пошаговая инструкция: какие документы приложить, сроки рассмотрения, что делать если РПН не помог.

Опишите свою ситуацию — сервис подберёт нужные статьи закона и подготовит документ