Готовый документ онлайн за 10 минут - всего 490 ₽
Подготовим претензию или жалобу за 10 минут
Опишите ситуацию, прикрепите документы - получите готовый юридический документ со ссылками на законы и судебную практику. Без регистрации, без очередей к юристу.
Коротко: сервис ЗащитаПрав24 за несколько минут собирает юридически грамотное обращение к магазину, жалобу в надзорный орган или иск - с нужными статьями ЗоЗПП и ГК РФ. Расскажите, что произошло, и получите готовый PDF.
Выберите тип документа
Четыре документа, которые покрывают 90% обращений потребителей
Претензия продавцу
Бракованная покупка, магазин тянет с выплатой или отказывает. Обращение со ссылками на ст. 18 и 22 ЗоЗПП.
Подготовить →📋Отказ от услуги
Подключили ненужную страховку, работу сделали плохо, аванс не отдают. Обращение по ст. 32 ЗоЗПП.
Подготовить →🏛️Жалоба в Роспотребнадзор
Магазин молчит или отказывает без причины. Обращение в надзорный орган с описанием нарушений.
Подготовить →Госпошлина 0 ₽⚖️Исковое заявление в суд
Обращение не помогло? Иск с расчётом пени, штрафа 50% и компенсации за неудобства. Пошлину покупатель не платит.
Подготовить →Частые проблемы
Выберите вашу ситуацию - мы расскажем, что делать по закону, и подготовим документ
Возврат товара
Вещь не подошла или оказалась с браком - забираем оплату назад
Подробнее →Некачественный товар
Пришло с дефектом - обмен, ремонт, скидка или полная компенсация
Подробнее →Некачественная услуга
Работу сделали плохо или не сделали вовсе - забираем оплату
Подробнее →Маркетплейсы
Возврат товара и денег на Ozon, Wildberries
Подробнее →Навязанные услуги
Страховки, допгарантии, подписки без вашего согласия
Подробнее →ЖКХ
Жалоба на управляющую компанию, перерасчёт
Подробнее →Как это работает
Опишите ситуацию
Расскажите что произошло. Прикрепите чек, договор, переписку с продавцом.
Ответьте на вопросы
Сервис задаст 3-5 уточняющих вопросов, чтобы документ был максимально точным.
Получите документ
Готовая претензия или жалоба в PDF со ссылками на статьи закона. Останется только подписать и отправить.
Какую сумму можно получить?
Помимо стоимости покупки закон позволяет взыскать пеню, штраф и компенсацию за неудобства
Стоимость покупки
100%
полная оплата назад (ст. 18 ЗоЗПП)
Пеня
1% в день
от цены покупки за каждые сутки задержки (ст. 23 ЗоЗПП)
Судебный штраф
50%
от присуждённой суммы сверху (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП)
Компенсация
5 000 - 15 000 ₽
за моральные неудобства, по практике судов (ст. 15 ЗоЗПП)
Кому подходит
Техника сломалась, а магазин отказывается принимать обратно
Заплатили за работу, но результат не устраивает или исполнитель пропал
При оформлении покупки или кредита подключили ненужную страховку
Отправили обращение, а в ответ - тишина или отписка
Понимаете, что нужно жаловаться в Роспотребнадзор, но не знаете, с чего начать
Частые вопросы
Это юридическая консультация?+
Нет, сервис работает в информационном формате. Мы помогаем собрать грамотное обращение, опираясь на ЗоЗПП и ГК РФ. Если спор сложный или крупный - лучше параллельно обратиться к практикующему юристу.
Какие файлы можно прикрепить?+
Чеки, договоры, акты, переписку с магазином, скриншоты. Принимаем PDF, JPG, PNG, DOCX - до 10 файлов за одно обращение.
Данные в безопасности?+
Да. Вся информация хранится на нашем сервере в зашифрованном виде, не передаётся третьим сторонам и не используется для обучения моделей. Подробности - в Политике конфиденциальности.
Сколько стоит?+
Одно обращение - 490 руб. Рассказываете, что случилось, отвечаете на пару уточняющих вопросов - и получаете готовый PDF со ссылками на нужные статьи.
На какие законы опирается сервис?+
ЗоЗПП (Закон от 07.02.1992 № 2300-1), вторая часть Гражданского кодекса, разъяснения Пленума Верховного Суда по потребительским спорам.
Готовы вернуть свои деньги?
Опишите ситуацию - и через 5 минут у вас будет готовый документ
Создать документ