ЗащитаПрав24

Политика конфиденциальности

Редакция от 11 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ЗащитаПрав24 (далее — «Сервис»), размещённого по адресу zaschitaprav24.ru. Оператором персональных данных является ИП Степанова Елена Васильевна (ИНН 441403195449, ОГРНИП 323390000030859), адрес: 236029, Калининградская область, г. Калининград, ул. Курортная, д. 87, кв. 25.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами РФ в области защиты персональных данных.

Оператор уведомил уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о намерении осуществлять обработку персональных данных и включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, в порядке, предусмотренном статьёй 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) и необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо договора, заключаемого по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6).

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы вводите:

  • ● ФИО, адрес, телефон, email — для подстановки в готовый документ
  • ● Паспортные данные — только для исковых заявлений, по вашему желанию
  • ● Описание ситуации — для генерации документа
  • ● Загруженные файлы: чеки, договоры, переписка — для анализа ситуации

Данные, которые собираются автоматически:

  • ● IP-адрес и тип браузера — для защиты от злоупотреблений
  • ● Cookie-файлы и данные Яндекс.Метрики — для анализа посещаемости сайта (см. раздел 8)

3. Как мы используем данные

Персональные данные используются для:

  • ● Подготовки запрошенного юридического документа (претензии, жалобы, искового заявления)
  • ● Отправки email-уведомлений о статусе обращения, рекомендаций по дальнейшим шагам защиты прав и информации о связанных услугах Сервиса — при наличии отдельного согласия Пользователя (чекбокс подписки)

Данные не используются для рекламы третьих лиц, профилирования или иных целей, не связанных с оказанием услуг Сервиса. Пользователь вправе отписаться от email-уведомлений в любой момент по ссылке в письме.

4. Защита данных

Анонимизация. Перед обработкой все персональные данные автоматически заменяются на обезличенные плейсхолдеры. Внешние сервисы обработки (языковая модель) получают только обезличенный текст без возможности идентификации личности.

Шифрование. Передача данных между браузером и сервером защищена протоколом TLS (HTTPS). База данных размещена на защищённом сервере с ограниченным доступом.

Не передаём третьим лицам. Мы не продаём, не передаём и не предоставляем доступ к вашим персональным данным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Не обучаем модели. Ваши данные не используются для обучения, дообучения или улучшения каких-либо моделей машинного обучения.

5. Сроки хранения

  • ● Сгенерированные документы — 48 часов с момента создания, после чего автоматически удаляются из базы данных
  • ● Загруженные файлы — 2 часа с момента загрузки
  • ● Данные об оплате — в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта (5 лет)
  • ● Email для уведомлений — до момента отписки Пользователем или отзыва согласия

Вы можете запросить досрочное удаление данных, написав на support@zaschitaprav24.ru.

6. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

  • ● Получить информацию об обработке ваших персональных данных (статья 14)
  • ● Потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных (статья 14 часть 1)
  • ● Отозвать согласие на обработку персональных данных (часть 2 статьи 9)
  • ● Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке (часть 1 статьи 17)
  • ● Требовать в судебном порядке возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда (часть 2 статьи 17)

7. Согласие на обработку

Отмечая чекбокс при заполнении формы, вы даёте добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку ваших персональных данных на условиях настоящей Политики. Полный текст согласия доступен на странице Согласие на обработку персональных данных.

8. Cookie-файлы и аналитика

Сервис использует cookie-файлы и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (оператор — ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

Cookie-файлы используются для:

  • ● Обеспечения работоспособности сайта (технические cookie)
  • ● Сбора обезличенной статистики посещений (Яндекс.Метрика)

Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посещениях: страницы, время визита, тип устройства, источник перехода. Запись ввода в текстовые поля отключена. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу Сервиса.

Передача данных в Яндекс.Метрику осуществляется в порядке поручения обработки персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ на основании условий пользования сервисом «Яндекс.Метрика», к которым Оператор присоединился при подключении счётчика. ООО «Яндекс» обязано соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@zaschitaprav24.ru