ЗащитаПрав24

Публичная оферта

Редакция от 11 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Степанова Елена Васильевна (ИНН 441403195449, ОГРНИП 323390000030859) (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик») на оказание информационных услуг по подготовке юридических документов по защите прав потребителей посредством сервиса ЗащитаПрав24, размещённого по адресу zaschitaprav24.ru (далее — «Сервис»).

Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Сервиса. С момента оплаты Заказчик считается принявшим условия настоящей оферты в полном объёме.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информационному сервису, который на основе введённых Заказчиком данных формирует один из следующих результатов в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа:

  • ● текст письменного правового разбора (квалификация ситуации, расчёт сумм, пошаговый план действий);
  • ● текст письменного правового разбора и готовый текст досудебного документа (претензия продавцу, жалоба в Роспотребнадзор или отказ от услуги);
  • ● текст письменного правового разбора и готовый текст искового заявления в суд с расчётом цены иска и инструкцией по подаче.

Все результаты содержат ссылки на действующее законодательство РФ.

Результатом оказания услуги является готовый текст, соответствующий выбранному Заказчиком тарифу, доступный для скачивания и копирования после оплаты.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг устанавливается в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа и составляет:

  • ● Письменный правовой разбор — 490 (четыреста девяносто) рублей;
  • ● Письменный правовой разбор + досудебный документ — 1 290 (одна тысяча двести девяносто) рублей;
  • ● Письменный правовой разбор + исковое заявление — 2 490 (две тысячи четыреста девяносто) рублей.

Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4. Порядок возврата средств

Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:

  • ● Сервис не предоставил готовый документ в течение 24 часов после оплаты по техническим причинам
  • ● Сгенерированный документ не соответствует выбранному типу (например, вместо претензии продавцу выдана жалоба в Роспотребнадзор)

Кроме того, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При наличии предоплаты указанные расходы удерживаются Исполнителем из подлежащей возврату суммы, остаток средств возвращается Заказчику.

Для оформления возврата необходимо написать на support@zaschitaprav24.ru с указанием номера платежа и причины. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат не производится, если Заказчик получил готовый документ надлежащего качества и выбранного типа, но результат его использования оказался не таким, как ожидалось. Исполнитель не гарантирует конкретный исход спора, поскольку он зависит от обстоятельств дела и решения суда.

5. Ограничение ответственности

Результат услуги готовится автоматически, с применением технологий искусственного интеллекта, на основе данных, предоставленных Заказчиком, и основан на действующем законодательстве РФ и судебной практике. Услуги Исполнителя не являются адвокатской деятельностью и не включают представительство Заказчика в суде или иных органах. Исполнитель отвечает за качество оказанной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, однако не гарантирует конкретный исход спора, поскольку он зависит от обстоятельств дела и решения суда. Заказчику следует проверить подготовленный документ перед использованием. При сложных спорах рекомендуется обратиться к практикующему юристу.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса. Перед обработкой данные автоматически анонимизируются. Внешние сервисы получают только обезличенный текст.

7. Прочие условия

Исполнитель вправе публиковать новую редакцию настоящей оферты на сайте Сервиса. Новая редакция распространяется только на заказы, оплаченные после её публикации; условия уже оплаченных заказов сохраняются в редакции оферты, действовавшей на момент оплаты.

8. Реквизиты Исполнителя

ИП Степанова Елена Васильевна

ИНН: 441403195449

ОГРНИП: 323390000030859

Адрес: 236029, Калининградская область, г. Калининград, ул. Курортная, д. 87, кв. 25

Email: support@zaschitaprav24.ru