Публичная оферта
Редакция от 12 апреля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ИП Степанова Е.В. (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик») на оказание информационных услуг по подготовке юридических документов по защите прав потребителей посредством сервиса ЗащитаПрав24, размещённого по адресу zaschitaprav24.ru (далее — «Сервис»).
Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Сервиса. С момента оплаты Заказчик считается принявшим условия настоящей оферты в полном объёме.
2. Предмет оферты
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информационному сервису, который на основе введённых Заказчиком данных формирует текст юридического документа (претензии, жалобы, искового заявления) со ссылками на действующее законодательство РФ.
Результатом оказания услуги является готовый текст документа, доступный для скачивания и копирования после оплаты.
3. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость подготовки одного документа составляет 490 (четыреста девяносто) рублей. Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4. Порядок возврата средств
Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств в следующих случаях:
- ● Сервис не предоставил готовый документ в течение 24 часов после оплаты по техническим причинам
- ● Сгенерированный документ не соответствует выбранному типу (например, вместо претензии продавцу выдана жалоба в Роспотребнадзор)
Для оформления возврата необходимо написать на support@zaschitaprav24.ru с указанием номера платежа и причины. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат не производится, если Заказчик получил готовый документ надлежащего качества и выбранного типа, но результат его использования оказался не таким, как ожидалось. Сервис носит информационный характер и не гарантирует конкретный исход спора.
5. Ограничение ответственности
Сервис носит информационный характер и не является юридической консультацией. Подготовленные документы основаны на действующем законодательстве РФ и судебной практике, однако Исполнитель не несёт ответственности за результат их использования. При сложных спорах рекомендуется обратиться к практикующему юристу.
6. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса. Перед обработкой данные автоматически анонимизируются. Внешние сервисы получают только обезличенный текст.
7. Прочие условия
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные услуги.