Как работает ЗащитаПрав24
Четыре простых шага от описания проблемы до готового юридического документа. Без регистрации и без очередей к юристу.
Выберите тип документа
Определите, что вам нужно: претензия продавцу, отказ от услуги или жалоба в Роспотребнадзор. Если не уверены — опишите ситуацию, и мы подскажем.
- ●Претензия продавцу — некачественный товар, отказ в возврате
- ●Отказ от услуги — возврат предоплаты, навязанная страховка
- ●Жалоба в РПН — продавец игнорирует претензию или нарушает закон
Опишите ситуацию и загрузите документы
Расскажите своими словами что произошло. Прикрепите подтверждающие документы: чек, договор, переписку с продавцом, фотографии дефекта.
- ●Принимаем: PDF, JPG, PNG, HEIC, DOCX, скриншоты
- ●Отсутствие чека — не проблема, есть другие способы подтверждения покупки
- ●Все данные хранятся только на нашем сервере в зашифрованном виде
Ответьте на уточняющие вопросы
Сервис задаст 3-5 вопросов, чтобы документ был максимально точным. Например: когда купили товар, обращались ли уже к продавцу, какой результат хотите получить.
- ●Вопросы простые, без юридического жаргона
- ●Обычно 3-5 вопросов, не больше
- ●Можно ответить «не знаю» — сервис адаптируется
Получите готовый документ
Через 3-5 минут вы получите готовую претензию или жалобу в формате PDF. Документ содержит ссылки на нужные статьи закона, расчёт неустойки и инструкцию по отправке.
- ●Формат PDF — распечатайте, подпишите и отправьте
- ●Все ссылки на статьи ЗоЗПП и ГК РФ проверены
- ●Инструкция: куда и как вручить документ продавцу
Важно знать
Сервис носит информационный характер и не является юридической консультацией в понимании Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации». Все документы подготовлены на основе действующего законодательства РФ, но при сложных спорах на большие суммы мы рекомендуем обратиться к практикующему юристу.